Регистрация пассажиров в аэропорту

Регистрация билетов и оформление багажа пассажиров, вылетающих внутренними воздушными линиями производится на первом этаже терминала В, международными воздушными линиями - в операционном зале терминала А.

Регистрация и обслуживание пассажиров в аэропорту «Бегишево» производится в соответствии с Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007г. N 82.

Пассажир должен заблаговременно прибыть к месту регистрации билета и оформления багажа для прохождения установленных предполетных формальностей (процедуры регистрации, оплаты сверхнормативного багажа, прохождения досмотра, таможенных, пограничных и других формальностей). Регистрация на рейсы в аэропорту заканчивается за 40 минут до времени вылета воздушного судна для внутренних и  международных рейсов.

Регистрация опоздавших пассажиров

Пассажир  считается опоздавшим на регистрацию в случае его неприбытия к стойке регистрации за 40 минут до отправления воздушного судна.

Пассажиры, опоздавшие на регистрацию, по условиям договора воздушной перевозки к полету не допускаются (Федеральные авиационные правила (ФАП) № 82, глава VI п. 81, п. 91). 

Оформление опоздавшего пассажира на рейс согласовывается с администратором аэровокзала и выполняется на возмездной основе, т.е. подлежит оплате за счет собственных средств пассажира, нарушившего условия договора воздушной перевозки. Данная услуга предоставляется только при наличии свободных ресурсов аэропорта.

Обслуживание пассажиров с электронным авиабилетом

Электронный билет, или e-ticket – это электронная форма авиабилета, предлагаемая взамен обычного бумажного бланка. Вся информация, относящаяся к перевозке пассажира (маршрут, тариф, класс обслуживания, уплаченная сумма, сборы и т.д.), содержится в файле электронного билета, расположенного в базе данных ответственного перевозчика.

Электронный билет может быть куплен через Интернет, в туристических агентствах или агентствах собственных продаж перевозчика.

Электронный билет хранится в электронном виде, поэтому он не может быть забыт, потерян или украден. Можно купить электронный билет для своих родственников или друзей, которые находятся в другом городе, и им останется только прийти на регистрацию.

Электронный билет может быть оплачен любым способом: банковской картой, наличными или по безналичному расчету.

В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок), но предоставление ее на регистрации не обязательно, нужен будет только паспорт. Если электронный билет был куплен на сайте авиакомпании, то после оплаты авиабилета, пассажир получит маршрут/квитанцию по электронной почте.

Регистрация пассажиров с электронными билетами осуществляется в обычном порядке на стойках регистрации в аэропорту.

Маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции  является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Посадочный талон

Посадочный талон - документ, который выдается пассажиру на регистрации в аэропорту отправления и содержит информацию о рейсе, времени окончания посадки, номере выхода на посадку, номере места в салоне воздушного судна, номере электронного билета.

Пассажирам, вылетающим в служебные командировки, необходимо сохранять для отчетности отрывную часть посадочного талона.

Посадка на рейс

В посадочном талоне, полученном на регистрации, указывается номер выхода на посадку и время окончания посадки.

При объявлении посадки необходимо пройти к соответствующему выходу и предъявить дежурному по посадке посадочный талон, после чего проследовать в автобус, который доставит к воздушному судну.

Информирование пассажиров

В аэропорту осуществляется звуковое и визуальное информирование пассажиров. В справочном бюро аэропорта, расположенном на первом этаже терминала B Вы можете узнать оперативную информацию о расписании полетов, прилетах и вылетах, регистрации. Залы вылета/ прилета оборудованы световыми информационными табло. Также над стойками регистрации размещены мониторы, на которых указывается:

• наименование авиакомпании с логотипом;
• номер рейса;
• аэропорт назначения;
• номера стоек регистрации.

Объявления о начале регистрации билетов и оформлении багажа вылетающих пассажиров начинаются:

на внутренних рейсах – за 1,5-2 часа до времени вылета воздушного судна, указанного в авиабилете;

на международных рейсах – за 3 часа до времени вылета воздушного судна, указанного в авиабилете.

Окончание регистрации – за 40 минут до вылета воздушного судна для внутренних и 1 час для международных рейсов.

Виды контроля

Контроль безопасности в аэропорту «Бегишево» производится в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 25 июля 2007 г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров".

Для обеспечения безопасности пассажиров при входе в аэровокзальный комплекс производится предварительная проверка всех посетителей аэропорта, которая включает проход через металлодетекторы, проверку вещей и личный досмотр в случае необходимости. Эти меры направлены на обеспечение безопасности как в здании аэровокзала, так и на борту воздушного судна.

На международных рейсах пассажиры проходят таможенный контроль, затем проходят регистрацию, после этого проходят пограничный контроль и контроль безопасности (предполетный досмотр). Пассажирам с домашними животными необходимо также пройти ветеринарный контроль.

Досмотр пассажиров внутренних рейсов и их ручной клади производится после регистрации билетов.

При прохождении контроля безопасности необходимо предъявить билет, посадочный талон и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Пассажир может зарегистрироваться на рейс:

• на стойках регистрации аэропорта (общий зал, 1 этаж);
• с помощью киосков самостоятельной регистрации (для пассажиров авиакомпаний Аэрофлот и S7 Airlines);
• пассажиры некоторых авиакомпаний могут заранее пройти онлайн-регистрацию.

Для регистрации на рейс и оформления багажа агенту регистрации необходимо предъявить билет и паспорт. Если у вас электронный билет, вы должны предъявить только паспорт. После прохождения регистрации и сдачи багажа пассажир получает посадочный талон, багажные бирки и следует в зону предполётного досмотра.

Актуальную информацию о рейсе можно получить в разделах Онлайн-табло и Расписание или в справочной аэропорта по телефону 8 800 200 18 19.