Пассажирам с ограниченными возможностями

Для пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности в международном аэропорту Нижнекамск (Бегишево) уделяется максимум внимания, создаются все возможные благоприятные условия.
Пассажир может запросить услугу сопровождения и помощь несколькими способами:

Обратиться к сотруднику парковки, при въезде на привокзальную площадь, позвонив по номеру телефона, указанному на выданном билете +79600707693 или 8 (8552)79-66-40.
Обратиться к сотруднику транспортной и авиационной безопасности на входе Терминала «А», Терминала «В».
Воспользоваться кнопками вызова персонала, расположенными в Терминале «А», Терминале «В» (входные зоны, зоны технологического обслуживания).
Позвонить по бесплатному телефону справочной службы 8 (800) 200-18-19 или 8 (8552)79-67-43.

При обращении Вам необходимо сообщить:

Дату, время и номер рейса, название авиакомпании.
Характер ваших ограничений (инвалидность), требуемая помощь.
О наличии инвалидного кресла, его габаритах, способности к трансформации. Если кресло с аккумуляторной батареей, какого типа батарея.
О наличии вспомогательных средств для передвижения (костыли) или собаки-поводыря.
Какие услуги Вам необходимы, дать контактную информацию для связи с Вами.

Это поможет нам заранее спланировать свои ресурсы и возможности, и дать Вам рекомендации для упрощения прохождения процедур в аэропорту.
Рекомендуем Вам заранее, не позднее чем за 3 суток, обратиться в международный аэропорт Нижнекамск (Бегишево) с целью уточнения информации, необходимой для планирования поездки, по телефону 8(8552) 796743 или по электронной почте nach-smeni@nbc.aero.

Для обеспечения безбарьерной среды в международном аэропорту Нижнекамск (Бегишево) предназначен комплекс мер:

1. Определен Порядок въезда на территорию Платной парковки и выезда с нее лиц с ограниченными физическими возможностями

2. На бесплатной парковке предусмотрены специальные места для автомобилей пассажиров с ограниченными физическими возможностями, обозначенные соответствующими знаками и разметкой.
3. В терминалах предусмотрены пандусы.
4. Для перемещения с одного на другой этаж – лифты и эскалатор.
5. В различных зонах технологического обслуживания предусмотрены:
– проходы для колясок;
– зоны ожидания, оснащенные переговорным устройством и кнопкой вызова сотрудников для сопровождения и /или оказания помощи;
– специальные санитарные узлы;
6. Обслуживание вылетающих пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, вылетающих/прибывающих международными рейсами, начинается в операционном зале Терминала «А», для пассажиров, вылетающих/прибывающих внутренними рейсами, в операционном зале Терминала «В».
7. Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут пройти процедуру регистрации на специально оборудованной стойке, обозначенной специальным информационным знаком.
8. Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья имеют приоритет при посадке в самолет, их посадка производится на 15-20 минут раньше посадки других пассажиров. Доставка пассажиров к воздушному судну осуществляется специальным амбулифтом, адаптированным для перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
9. Для транспортировки по территории терминала и посадки в воздушное судно аэропорт предоставляет кресла-коляски. Для получения кресла-коляски пассажиру с ограниченными физическими возможностями необходимо обратиться к сотруднику аэропорта, находящемуся на информационных стойках, расположенных на первых этажах терминалов «А» и «В». Кресла-коляски, которыми можно воспользоваться при нахождении в терминалах, находятся у стойки регистрации № 5 Терминала «А» и у стойки регистрации № 16 Терминала «В». При необходимости, Вы можете обратиться во врачебный здравпункт аэропорта. Телефон: 8 (8552) 79-67-03.

10. Кроме этого, необходимо помнить, при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте тип и габариты инвалидного кресла – коляски (в случае его использования), какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета.
11. О необходимости этих услуг следует сообщить авиаперевозчику или агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов, но не позднее чем за 72 часа до вылета.
12. Другие маломобильные группы населения, способные передвигаться самостоятельно, на посадку в самолет проходят в общем потоке пассажиров.

* К маломобильным группам населения отнесены: инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов и т.п.
13. Место выгула собак-проводников, обозначенное указателем, расположено напротив Терминала «А», за парковкой, с левой стороны, в шаговой доступности от входа. В случае необходимости, сотрудники аэропорта окажут помощь при выгуле собак-проводников. Для получения данной услуги пассажиру с ограниченными физическими возможностями необходимо обратиться к сотруднику аэропорта, находящемуся на информационной стойке.
При необходимости, Вы можете обратиться во врачебный здравпункт аэропорта. Телефон: 8 (8552) 796703.

Схема расположения объектов для МГН на привокзальной площади:

Схема движения и расположения объектов для МГН в Терминале B:

14. В соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» (Приказ Минтранса России от 15.02.2016 г. № 24) в международном аэропорту Нижнекамск (Бегишево) бесплатно осуществляются следующие услуги:

Предоставление выделенных парковочных мест на привокзальной площади аэропорта
Сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта.
Сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа.
Сопровождение и помощь в прохождении пограничного, таможенного и иных видов контролей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра.
Сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно.
Посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке.
Предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски).
Высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и (или) амбулифта, сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна;
Персональная встреча пассажиров сотрудниками аэропорта, сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.
Помощь в выгуле собаки-проводника для пассажиров с ограничениями слуха или зрения.

15. В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:

тяжелобольного пассажира;
больного на носилках;
пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;
пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;
несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью).

Окончательное решение о возможности приема больного (инвалида) к перевозке принимает представитель авиакомпании.

Правила провоза электрических инвалидных колясок

Кресло-коляска оформляется на линии регистрации и передается в багажное отделение на стойке регистрации. Подготовка кресла-коляски перед сдачей в багаж осуществляется в соответствии с правилами перевозки кресла-коляски.
Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО Doc 9284.
Обращаем Ваше внимание, что запрос на перевозку кресла-коляски производится при бронировании перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании. Правила перевозки и допустимые габариты устанавливаются авиакомпанией-перевозчиком.